Easy 2 Go

Да, я именно тот человек, который умудрился «попасть» в ситуации с банкротством авиакомпании «Трансаэро». В августе я озадачился поиском выгодных билетов для перелета в Индию в декабре. Самое дешевое получалось 44 000 рублей в обе стороны на одного человека. Хотелось подешевле и я случайно в одной из групп «Вконтакте» про Гоа. Увидел сообщение, что у «Трансаэро» какая-то супервыгодная распродажа. Я зашел на сайт и проверил. Действительно, в Москву «туда-обратно» можно было улететь за 9000 рублей. А из Москвы в Дели в обе стороны цена была 14000 рублей.

 

Я продумывал маршрут еще день и следующим вечером купил билеты так: перелет из Москвы в Дели в обе стороны на двоих, цена 33000 рублей. Так же я купил перелет из Новосибирска в Москву 8 декабря на двоих, это еще 12000 рублей. Обратно из Москвы я билеты брать не спешил, почему уже не помню. Но через пару недель все же взял на 8 января билеты из Москвы в Новосибирск за 12000 рублей на двоих. В итоге я купил весь маршрут «Новосибирск-Москва-Дели» у «Трансаэро». Сумма  получилась 57000 рублей на двоих. Это очень хорошая цена. Я до кризиса за такую цену никогда не летал.

В сентябре начали появляться сообщения, что у авиакомпании проблемы и я стал паниковать, смотреть новые билеты и понимал, что выгодное найти уже проблематично. Затем вроде бы компанию должен был купить «Аэрофлот», но сделка не состоялась. В итоге компанию решили банкротить, а деньги за билеты пообещали вернуть. Точнее, до 15 декабря пообещали полеты выполнить, а у кого билеты после 15 декабря, то сказали, что деньги вернут. В моей ситуации это было не так хорошо, потому что часть маршрута у меня была до 15 декабря, а часть после. То есть перелет из Новосибирска в Москву выполнить компания была готова, но дальше везти нет. Получается, что смысла в моем этом перелете не было вообще. А докупать билеты в октябре уже было поздно и очень дорого. В итоге я принял решение просто забыть про перелет в Москву 8 декабря, а вскоре я выгодно приобрел билеты в Дели через Узбекистан. Не так, конечно, выгодно, но все равно очень неплохо.

Деньги за билеты обещали вернуть в течении месяца после подачи заявление, я подал заявление 3 октября. 3 ноября денег не было и я решил попробовать вернуть деньги иначе. Выяснил, что есть такая система chargeback, в рамках нее в частности работают VISA и MasterCard. Суть ее примерно такова: если ты совершаем оплаты товара или услуги посредством, к примеру, MasterCard, то твой платеж автоматически страхуется. Ведь не может же система эта принимать платежи в пользу непонятно кого. Это что-то вроде гарантии. И плательщик вправе в течение определенного времени опротестовать свой платеж, если услуга, например, не была оказана или была оказана некачественно. Делать это нужно через банк вашей карты. У меня это был банк Тинькофф. Но я почитал в интернете, что наши банки не очень охотно работают по этому направлению, но это лишь мне показалось, когда я почитал в интернете чужие опыты.

В моем случае я просто позвонил на горячую линию и объяснил, что по сути получатель платежа оказывается предоставлять оплаченную услугу, а деньги в оговоренный срок не вернули. У меня приняли претензию, дополнительно я на почту отправил скрин своего заявления о возврате средств, даже ссылки на официальные пресс-релизы «Трансаэро», где они обещали деньги вернуть в срок, так же отправлял купленные электронные билеты. Постарался отправить все, что бы помогло принять решение в мою пользу. На рассмотрение претензии отводился месяц. Спустя месяц сама авиакомпания деньги так и не вернула, а из «Тинькоффа» пришло смс, что срок рассмотрения продлен на 2 недели.

Примерно через 10 дней я ехал в поезде из Дели в Варанаси, зашел в интернет-банк «Тинькоффа» и увидел поступление средств в размере 44000 рублей, в пояснении было указано, что это средства по оспоренной операции. Таким образом, спустя более чем 2 месяца ни «Трансаэро», ни «Аэрофлот» добровольно деньги не вернули, но удалось их вернуть через систему chargeback и банк «Тинькофф». Это не реклама банку, но тут они сработали просто блестяще. Все четко, а главное результативно.

Решил об этом написать, потому что кому рассказываю, никто не догадывался, что деньги таким образом можно вернуть. Оказывается, можно. Проверено.